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analyste en commercialisation

Appellation affichée sur Jobillico - Analyste

Publiée le 14 décembre 2024 par Renseignements sur l’employeur National Bank

Renseignements sur l’emploi

<div><div><p><span><span>Une carrière en tant qu'analyste en temps réel dans l?équipe Perception de la Banque Nationale, c?est agir à titre de gestionnaire des campagnes d?appels entrants et sortants en temps réel. Cet emploi te permet d?avoir un impact positif en maximisant la performance des opérations grâce à ton esprit d?analyse et à tes habiletés relationnelles.</span></span><span> </span></p></div><div><p><span><span>Ton emploi</span></span><span> </span></p></div><div><ul><li><span><span>Superviser en temps réel les campagnes d?appels entrants et sortants du centre d?appels (50 à 100 agents) et ajuster les campagnes pour atteindre les objectifs de taux de contact.</span></span><span> </span></li><li><span><span>Transférer les agents des appels sortants vers les appels entrants lorsque les objectifs de temps d?attente ou de délai moyen de réponse ne sont pas respectés.</span></span><span> </span></li><li><span><span>Participer aux réunions de suivi de performance pour expliquer les résultats des campagnes.</span></span><span> </span></li><li><span><span>Collaborer aux ateliers sur les stratégies de contact et proposer des améliorations de performance.</span></span><span> </span></li><li><span><span>Identifier les opportunités d?optimisation des stratégies en fonction des données en temps réel.</span></span><span> </span></li></ul></div><div><p><span><span>Ton équipe</span></span><span> </span></p></div><div><p><span><span>La Vice-Présidence Modèles et stratégies de crédit, c?est plus de 30 spécialistes qui travaillent ensemble pour optimiser le cycle de vie des prêts et cartes de crédit des particuliers et des PME. En rejoignant l?équipe Perception, tu feras partie d?un environnement dynamique et collaboratif, relevant du chef d?équipe Stratégies de contact.</span></span><span> </span></p></div><div><p><span><span>La Banque valorise le développement continu et la mobilité interne. Nos programmes de formation personnalisés, basés sur l?apprentissage dans l?action, te permettent de maîtriser ton métier et de développer de nouveaux champs d?expertise. Des outils tels que l?Académie de données, la formation linguistique, le Centre d?apprentissage Harvard et de l?accompagnement en coaching et en mentorat te sont accessibles en tout temps.</span></span><span> </span></p></div><div><p><span><span>Prérequis</span></span><span> </span></p></div><div><ul><li><span><span>Détenir un baccalauréat dans un domaine pertinent et une à deux années d?expérience pertinente.</span></span><span> </span></li><li><span><span>Posséder </span><span>une forte capacité</span><span> d?analyse et de proactivité.</span></span><span> </span></li><li><span><span>Démontrer des habiletés relationnelles et communicationnelles solides.</span></span><span> </span></li><li><span><span>Être capable de gérer plusieurs tâches simultanément.</span></span><span> </span></li><li><span><span>Disponibilité pour travailler le samedi.</span></span><span> </span></li></ul></div></div> <div><strong>Tes avantages</strong></div> <div> <div>En plus d?une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d?avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.</div> <div> </div> <div>* Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options</div> <div>* Assurance collective flexible</div> <div>* Régime de retraite généreux</div> <div>* Régime d?acquisition d?actions</div> <div>* Programme d?aide aux employées et employés ainsi qu?à leur famille</div> <div>* Services bancaires préférentiels</div> <div>* Implication dans des initiatives communautaires</div> <div>* Service de télémédecine</div> <div>* Clinique virtuelle d?amélioration du sommeil </div> <div> </div> <div>Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l?affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches. </div>