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agent/agente de soutien aux utilisateurs

Appellation affichée sur Jobillico - Technicien en support informatique et gestion de réseau

Publiée le 26 novembre 2024 par Renseignements sur l’employeur Les Entreprises Interco inc.

Renseignements sur l’emploi

Fondée en 1999, Interco est une entreprise bien établie et toujours en constante évolution qui se spécialise dans la fabrication de palettes sur mesure. Située à St-Eugène-de-Grantham tout près de la sortie 157 de l?autoroute 20 (entre Drummondville et St-Hyacinthe).Envie de vous installer à long terme et d?évoluer au sein d?une entreprise en pleine croissance ? Cette offre est pour vous ! Nous recherchons un(e) technicien(ne) en support informatique et gestion de réseau qui assurera l?assistance technique aux utilisateurs et à maintenir les infrastructures informatiques des deux sites du Groupe Interco.Vous serez responsable de la gestion quotidienne des équipements (postes de travail, serveurs, périphériques), de l'administration des réseaux et de la sécurité informatique. Vous collaborerez également à la sélection, l'installation, et l'exploitation des logiciels, tout en veillant à la formation et au support des utilisateurs. Enfin, vous serez impliqué(e) dans la gestion des achats informatiques et dans certains projets spécifiques, tels que la gestion de la téléphonie mobile et VoIP (voix sur IP). PRINCIPALES RESPONSABILITÉS<ul><li>Fournir une assistance technique de première et deuxième ligne aux utilisateurs (matériel et logiciel) sur les deux sites.</li><li>Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux postes de travail, logiciels et réseaux.</li><li>Administrer les réseaux informatiques (Switchs et pare-feu) et garantir leur sécurité.</li><li>Gérer les achats et l'inventaire du matériel informatique (PC, serveurs, imprimantes, périphériques).</li><li>Assurer la gestion des licences logicielles et des équipements de téléphonie mobile (préparation, configuration, maintien des ententes).</li><li>Participer à la sélection, à la configuration et à l'installation des logiciels, tout en offrant des formations aux utilisateurs.</li><li>Mettre en place et gérer un plan de mise à jour pour les systèmes d?exploitation et logiciels (Windows, Office 365).</li><li>Contribuer à la refonte et à la gestion des outils numériques internes.</li></ul> Compétences techniques<ul><li>Bonne connaissance des systèmes d?exploitation Windows et de la suite Office 365.</li><li>Expérience avec les équipements réseau, notamment les interrupteurs et pare-feu (Unify).</li><li>Connaissance des bonnes pratiques en cybersécurité.</li><li>Connaissance des processus d'installation, de configuration et de maintenance des postes de travail et serveurs.</li><li>Gestion des licences logicielles et des contrats avec les fournisseurs.</li></ul>Compétences générales<ul><li>Excellente capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.</li><li>Autonomie, sens de l?initiative et capacité à prioriser les tâches.</li><li>Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les utilisateurs.</li><li>Bonnes aptitudes en français écrit et parlé ; l?anglais est un atout.</li></ul>