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agent/agente de centre d'appel - service à la clientèle
Appellation affichée sur Jobillico - Agent du service à la clientèle
Publiée le 28 octobre 2024 par Renseignements sur l’employeur Manoir Ronald McDonald de Montréal
Renseignements sur l’emploi
<p><strong>Poste à temps plein, permanent</strong> (35 heures semaines - 5 jours par semaine)?;</p><p><strong>Horaire</strong> : du lundi au vendredi inclusivement de 8 à 16 h?;</p><p><strong>Date d?entrée en fonction </strong>: Août 2024</p><p><strong>Salaire </strong>: 20 $/h</p><p><strong>Avantages sociaux</strong> <strong>: </strong>Assurance groupe, participation de l?employeur au régime de retraite</p><p><strong>Lieu de travail</strong> : 5800, chemin Hudson, Montréal, Québec H3S 2G5</p><p></p><p><strong>Notre mission </strong></p><p>Implanté au c?ur de Montréal depuis 1982, la Fondation des amis de l?enfance (Montréal) est un organisme de charité, indépendant des restaurants McDonald qui a pour mission de contribuer au bien-être des enfants malades Opérant sous le nom de Manoir Ronald McDonald de Montréal, Le Manoir est une résidence temporaire à prix modique où l?on accueille des parents provenant de régions éloignées (plus de 55 km) qui ont un enfant malade ayant besoin de soins dans un hôpital montréalais pour enfants.</p><p><strong>Description du poste agent(e) service à la famille</strong></p><p>Le titulaire de ce poste travaille en étroite collaboration avec, la coordonnatrice du service à la famille et ses collègues.</p><p>Il relève de la directrice des ressources humaines, et de la directrice générale du Manoir Ronald McDonald de Montréal.</p><p>Ce poste comprend deux axes majeurs</p><ul><li>L?employé accueille et dirige les familles, effectue leur admission, reçoit et transmet les appels ou les messages téléphoniques.</li></ul><p>Il effectue des tâches inhérentes à la facturation, au soutien à la comptabilité, de secrétariat et toutes autres taches en lien avec l?hébergement</p><p>Il est responsable des transactions effectuées dans le logiciel du Manoir et apporte son soutien administratif aux divers dossiers.</p><p></p><ul><li>L?employé est responsable de la sécurité, de la propreté et de la surveillance de la maison,</li></ul><p>Il effectue des tours de sécurité, de contrôle régulièrement, s?assure qu?il n?y a pas de danger pour les familles et les autres membres du personnel.</p><p>Il veille à la propreté de la cuisine et des autres aires communes</p><p>L?employé est responsable de l?inventaire des denrées pour les familles et cuisine au besoin quotidiennement pour les résidents.</p><p><strong>Responsabilités spécifiques agent(e) service aux familles</strong></p><ul><li>Assurer le service à la clientèle : appels téléphoniques, inscriptions, visites de la maison, départs, facturations, réservations?;</li><li>Répondre aux besoins des résidents en ce qui concerne le fonctionnement régulier de la maison?;</li><li>S?assurer que les produits et les denrées fournis aux résidents sont disponibles en tout temps dans la maison?;</li><li>Faire la vérification des chambres et de la maison?à fin d?en assurer la sécurité?;</li><li>Informer son superviseur et le préposé à l?entretien de toutes anomalies identifiées dans la maison?;</li><li>Aviser le gestionnaire des bénévoles des besoins journaliers?;</li><li>S?assurer que le loyer enregistré balance chaque jour à la fin du quart de travail?;</li><li>Être responsable de l?inventaire et de la commande de toutes les fournitures de bureau?;</li><li>Effectuer les envois en publipostage chaque mois ;</li><li>Être capable de cuisiner et de veiller à l?entretien et la propreté de la cuisine</li><li>Toutes autres tâches connexes</li></ul><br><ul><li><strong>Exigences physiques</strong></li></ul><p><strong> </strong></p><ul><li>Travail administratif : <strong>20 à 30 %</strong> de la charge de travail de l?employé</li><li>Tâches connexes dans la maison <strong>70 à 80 %</strong>, de la charge de travail de l?employé</li><li>Le candidat doit être capable de porter et soulever jusqu?à 10 kilos.</li><li>L?employé doit être capable de se déplacer avec aisance et sentiment d?urgence dans la maison</li><li>Il doit être capable de monter et descendre des marches régulièrement au cours de- EmplacementMontréal, QC
- Renseignements sur le lieu de travail Sur place
- Salaire20,00 $HOUR de l’heure
- Conditions d’emploi PermanentTemps plein
- Commence dès que possible
- postes vacants 2 postes vacants
- Source Jobillico #14737646
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