réceptionniste-téléphoniste
Appellation affichée sur Jobboom -
Préposé ou préposée au comptoir de services Poste temporai
Publiée le
21 octobre 2024
par
Renseignements sur l’employeur
Ville de Pointe-Claire
Renseignements sur l’emploi
Soutien administratif - - Préposé ou préposée au comptoir de services / Poste temporaire Texte de présentation : Pointe-Claire est une ville de 34 000 habitants, située en bordure du lac Saint-Louis et faisant partie de l?agglomération de Montréal. Reconnue pour son style de vie, Pointe-Claire se démarque également par son riche patrimoine architectural et historique et par la qualité des services offerts à sa population. Dédiée à la vie de ses citoyennes et citoyens, la Ville a pour mission d?assurer la pérennité de la qualité de l?environnement social, culturel et économique de Pointe-Claire pour les générations actuelles et futures. Mission du service : Le Service des communications a pour mission d?assurer la qualité des communications de la Ville auprès des citoyens et des différents publics et veiller au rayonnement de la Ville et à la cohérence de son image. Description : Relevant de la conseillère principale aux communications, le ou la titulaire aura à assurer le service à la clientèle au regard des diverses activités de la Ville de Pointe-Claire. Le ou la titulaire aura à répondre aux citoyens sur diverses questions relatives aux services de la Ville telles que les travaux publics, les taxes, l?urbanisme, l?ingénierie, et les loisirs. Responsabilités générales et objectifs : Le/la titulaire du poste assure l'exécution des principales activités suivantes :? Traiter les demandes d'information de la clientèle en s'assurant de l'exactitude des réponses par l'utilisation des outils mis à sa disposition ou en effectuant les démarches nécessaires auprès des services responsables.? Assurer la prestation du service requis conformément aux ententes négociées avec les services.? Accueillir, analyser, traiter et assurer le suivi des requêtes, plaintes, commentaires ou suggestions et des réclamations de la clientèle.? Encaisser différentes sommes d'argent et balancer la caisse et les relevés. ? Prendre connaissance des différents projets et contribuer à dresser le portrait des besoins de la population. ? Initier ou participer à des rencontres d'information ou de processus de solution de problèmes avec les intervenants concernés de concert avec son supérieur immédiat.? S'assurer de l'actualisation de ses connaissances, de la mise à jour des outils à sa disposition et de la disponibilité des documents d'information à la clientèle.? Remettre lorsque requis les permis et certificats déjà émis par l?urbanisme ou le service d?inspection et de sécurité publique. ? Rédiger divers rapports relatifs à ses activités et certains documents explicatifs ou informationnels.? Guider et orienter le travail de quelques employés affectés à des tâches connexes et vérifier la qualité du travail.? Utiliser, au besoin, différents appareils et systèmes pour accomplir certaines tâches rattachées à l'emploi, tout en ayant recours à la programmation appropriée.? Consigner les informations requises dans le logiciel de gestion en vigueur. ? Agir à titre de commissaire à l?assermentation.? Effectuer toute autre tâche connexe. Exigences du poste : ? Détenir un diplôme d?études secondaire V;? L?emploi nécessite quatre (4) années d'expérience dans un travail permettant de se familiariser avec la nature de l?emploi ou toute autre combinaison de scolarité et d?expérience jugée équivalente selon la politique établie;? Bilinguisme (français et anglais parlés) ;? Bonne connaissance de la langue française écrite, la connaissance de la langue anglaise écrite est un atout ; ? Faire preuve de tact, calme et courtoisie ;? Connaissance des services municipaux et des activités de la Ville ;? Capacité d?analyse et de synthèse ;? Être organisé, soucieux des détails et être à l?aise avec différents systèmes informatiques;? Faire preuve de jugement et d?autonomie...
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EmplacementPointe-Claire, QC
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Renseignements sur le lieu de travail
Sur place
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SalaireNon disponible
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Conditions d’emploi
Durée fixe ou contratTemps plein
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Commence dès que possible
- postes vacants
1 poste vacant
- Source
Jobboom
#3173325
Publiée jusqu’au
2024-10-30
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