technicien/technicienne en entretien et en réparation de matériel informatique
Appellation affichée sur Jobillico -
Technicien en informatique - Niveau 3
Publiée le
25 septembre 2024
par
Renseignements sur l’employeur
Réseau de transport de la Capitale (RTC)
Renseignements sur l’emploi
<span>Technicien en informatique - Niveau 3</span><br><span>Direction exécutive des technologies</span><br><span>Poste régulier - 35 heures semaine - Possibilité de télétravail</span><br><span>Salaire annuel de 69 532 $ à 89 065 $ (selon l'expérience)</span><br><br><span>Ce que nous vous offrons :</span><br><br><span>? Projets passionnants;</span><br><span>? Directive de télétravail flexible favorisant un mode hybride;</span><br><span>? Conciliation travail / vie personnelle;</span><br><span>? Programme d?assurance collective complet;</span><br><span>? Régime de retraite à prestations déterminées;</span><br><span>? Accès à un gym 7 jours sur 7;</span><br><span>? Carte OPUS.</span><br><br><strong>SOMMAIRE DE LA FONCTION</strong><br><br><span>Sous la supervision du chef exploitation et sécurité, le titulaire du poste effectue des travaux de soutien de 3e niveau aux utilisateurs d?équipements et de systèmes informatiques et participe aux projets d?évolution des technologies. Apporte également une assistance technique aux techniciens de niveaux 1 et 2.</span><br><br><strong>PRINCIPALES RESPONSABILITÉS</strong><br><ol><li><span>Reçoit, traite, résout et ferme les incidents (matériel, téléphonie, logiciels, progiciels et applications maison ou processus) signalés par les utilisateurs en fonction des priorités.</span></li><li><span>Enregistre les requêtes de service ou les plaintes des utilisateurs.</span></li><li><span>Transfert les incidents non résolus aux ressources internes appropriées et, si requis, aux fournisseurs.</span></li><li><span>Assure le suivi des incidents et des requêtes de service afin de respecter les niveaux de service établis.</span></li><li><span>Communique avec les clients internes afin de s?assurer du service rendu et enregistre les commentaires reçus.</span></li><li><span>Reçoit, analyse et résous les problèmes de niveau 3.</span></li><li><span>Déplace, installe, raccorde au réseau et configure les postes de travail avec leurs composantes matérielles, les logiciels, progiciels et les applications maison nécessaires ainsi que d'autres composantes TI reliées aux postes (exemple : imprimantes) et l'équipement téléphonique serveur.</span></li><li><span>Déplace, installe, configure ou administre habituellement les systèmes TI autres que les postes de travail, tels les serveurs, les systèmes serveurs, les équipements de stockage de données, les équipements réseau / télécommunications et les systèmes de sécurité.</span></li><li><span>Assure l'installation, l'entretien, la disponibilité, la performance, la sécurité et la relève des serveurs qui servent pour les bases de données.</span></li><li><span>Participe à l'élaboration, la mise en ?uvre, la mise à jour et à l'application de nouvelles directives, procédures, outils ou méthodes de travail et de documentations, notamment des guides d'installation et d'utilisation ainsi que des architectures technologiques.</span></li><li><span>Participe, au besoin, à l'élaboration de devis pour l'achat de matériel, de systèmes, de logiciels ou d'applications informatiques.</span></li><li><span>Participe à la mise à jour de l'inventaire et à la configuration du matériel et des logiciels reliés aux postes de travail.</span></li><li><span>Participe à la mise à jour de l'inventaire et à la configuration du matériel, des logiciels, progiciels et des applications maison, des systèmes et services TI autres que les postes de travail.</span></li><li><span>Participe au développement de nouveaux systèmes ou à la modification de systèmes existants autres que les postes de travail.</span></li><li><span>Effectue de la recherche et de la veille technologique dans ses domaines d'activités.</span></li><li><span>Participe aux autres processus de gestion en TI soit la gestion des changements, des configurations, des mises à jour, des niveaux de services, de la disponibilité, de la capacité, de la continuité et de la surveillance ainsi que l?administration de systèmes.</span></li></ol>DATE LIMITE PO
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EmplacementQuébec, QC
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Renseignements sur le lieu de travail
Sur place
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Salaire69 532 $ à 89 065 $YEAR par année
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Conditions d’emploi
PermanentTemps plein
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Commence dès que possible
- postes vacants
1 poste vacant
- Source
Jobillico
#14561067
Publiée jusqu’au
2024-10-24
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