Description de tâches Agent/agente de réservations - agence de voyages au Canada

Voyez à quoi ressemble le travail d’agent/agente de réservations - agence de voyages au Canada. Cette description de tâches s’applique à l’ensemble des Conseillers/conseillères en voyages (CNP 64310).

Conseillers/conseillères en voyages

Description

Les conseillers en voyages renseignent les clients sur les itinéraires possibles et les voyages à forfait, font des réservations, préparent les billets et perçoivent les sommes dues. Ils travaillent dans des agences de voyages, des entreprises de transport et de tourisme, et dans des chaînes hôtelières.

Durée de la semaine de travail

Les Conseillers/conseillères en voyages travaillent généralement entre 35 à 40 heures par semaine.
Entre 35 à 40 heures

Tâches et fonctions

Voici les tâches et activités principales que les Conseillers/conseillères en voyages doivent effectuer, et certaines des exigences physiques que celles-ci impliquent :

  • répondre aux demandes de renseignements des clients au sujet des destinations, des moyens de transport, de l'hébergement et des coûts des voyages, et leur recommander des produits qui conviennent à leurs besoins;
  • planifier et organiser les itinéraires pour des particuliers ou des groupes;
  • faire des réservations d'hébergement et de transport à l'aide d'un système informatisé de réservation et de billetterie;
  • vendre des billets et des voyages à forfait aux clients;
  • promouvoir des destinations particulières, des voyages à forfait et d'autres services offerts par l'agence;
  • se renseigner sur les nouveautés, notamment les destinations, les hôtels et d'autres installations et points d'intérêt;
  • donner des conseils au sujet des attractions touristiques, des devises étrangères, des coutumes, des langues et de la sécurité en voyage.

Exigences physiques Aide - Exigences physiques

  • Être assis
  • Manipuler manuellement du matériel
  • Faire des gestes répétitifs

Milieux de travail et employeurs

Voici quelques milieux de travail typiques où les Conseillers/conseillères en voyages travaillent et certaines de leurs caractéristiques principales :

  • Entreprises de transport
  • Entreprises de tourisme
  • Chaînes d'hôtel
  • Agences de voyages

Environnement de travail Aide - Environnement physique de travail

  • Travailler à l’intérieur dans un environnement contrôlé

Proximité physique avec les autres Aide - Proximité physique avec les autres

  • Assez proche (par exemple, partager un bureau)

Appellations d’emploi connexes

Voici quelques autres appellations d’emploi connexes en lien avec la même catégorie professionnelle (CNP 64310), ainsi qu’une liste de professions similaires :

  • agent/agente de réservations - agence de voyages
  • agent/agente de voyages
  • conseiller/conseillère en voyages

Professions similaires Aide - Professions similaires

Sources Système d’information sur les professions et les compétences & Classification nationale des professions

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